İşletme performansının değerlendirilmesinde Balanced Scorecard (toplam-dengeli başarı gösterisi) ve bir uygulama

Abstract

Oldukça gerçekçi ve günümüz piyasalarını açıklar nitelikte bir söz var, "Dünyada on milyon dolardan daha ürkek bir şey yoktur". Sermaye ve özellikle yüksek miktarlı sermaye çok detaylı araştırmalar yaparak en yüksek getiriyi elde edecek yatırımlar gerçekleştirmeye çalışmak bu amaçla birçok farklı alanı, işletmeyi incelemekte, alternatifler oluşturmakta,meydana gelen olaylar karşısında kısa sürede tepki üretebilmektedir. Yatırımı gerçekleştirmek için ilgili metanın bugüne kadarki performansı ve geleceği hakkındaki öngörüleri değerlendirmektedirler. Bu noktada balanced scorecard hem mevcut performansı değerlendirmek hem de geleceğe yönelik ön görüler oluşturmak için oldukça etkili bir araçtır.Bu çalışmada öncelikle Balanced scorecard hakkında genel bilgi verilmiştir. İkinci bölümde uygulama öncesi yapılması gerekenler irdelenmiş, nelere karşı hazırlıklı olunması gerektiği aktarılmış, uygulama geliştirme sürecinde takip edilecek adımlar açıklanmış, kullanılacak yöntemler irdelenmiştir.Son bölümde ise teorik olarak incelenen balanced scorecardın bir işletmede uygulama gerçekleştirilmeye çalışılmıştır.Anahtar kelimeler: Balanced Scorecard, işletme performansı, kurumsal performans, çok boyutlu performans değerleme.