Multimedya teknolojisinin banka şube mekanlarına etkisi

Abstract

Birinci bölümde, para ve bankacılık kavramlarının doğuşu, gelişimi ve değişimleri incelenerek, bunlara bağlı olarak mekansal açıdan banka şubelerinin gösterdiği değişimler araştırılmaktadır. Para'nın da gösterdiği değişimler sonucunda madde olarak para iletiminin, giderek bilgi iletimine dönüştüğü ve bunun da banka şube meaknlarını hem fonksiyon hem de mekan olarak etkilediği gözlemlenmektedir. Bilgisayar ve Internet'in son yıllarda gösterdiği büyük yayılım sonucunda bankalar müşterilerinin işlemlerini kolayca gerçekleştirmeleri amacıyla, Internet üzerinde işlem yapılabilecek sayfalar, sistemler oluşturmaktadırlar. Bilgi iletimi ve bilginin saklanması, gelişen teknolojiler sayesinde banka çalışanlarının ve müşterilerinin bankacılık işlemleri için bilgisayar kullanımını gerektirmektedir. Elektronik para kavramının yaygınlaşması ve Multimedya teknolojisinin yaygınlaşarak evlere kadar ulaşması sonucunda şube bankacılığında verilen hizmetlerin müşterilerin evlerinden çıkmadan ayaklarına ulaştırılabilmesi sağlanmaktadır. İnsan bilgisayar etkileşimi de üçüncü bölümde incelenerek, sözkonusu etkileşimin düzgün olmasını sağlamak amacıyla dikkat edilmesi gereken ergonomi, arayüz tasarımı gibi kriterlerin banka şube mekanlarına etkileri de araştırılmaktadır. Bankacılıkta kullanılan multimedya teknikleri, bu teknikleri kullanan bankalar ve bugün içinde bulunulan durum dördüncü bölümde lenerek, beşinci bölümde yukarıdaki kriterler doğrultusunda günümüz banka şubeleri mimari açıdan incelenmektedir. Banka işlemlerinin elektronik ortamlara kayması sonucunda ve müşterilerin de banka kuyrukları ve evden, işyerinden çıkmadan işlem yapabilmenin avantajı dolayısı ile bu hizmetleri şubelere tercih etmeleri sonucunda banka şube mekanlarının aym hizmetleri aynı fonksiyon anlayışı içinde yürütmeleri beklenmemektedir. Gelecekte banka şubelerinin sayısının azalmakla birlikte, yok olmayacağını, fonksiyon olarak da danışmanlık, yönlendirme, elektronik bankacılıkta karşılaşılan sorunların giderilmesi gibi şube memurlarının müşteriler ile diyalog kuracağı mekanlara dönüşeceği gözlemlenmektedir. Bu sebeple bankolar kalkacak ya da çok sınırlı bir alan kaplayacak ve banka şubeleri daha çok bir ofis, toplantı mekam olarak düzenlenecektir. Yeni banka şubesi tasarımlarında bugün uygulanan yöntemler ve gelecek için düşünceler de bu araştırmada yer almaktadır.