A UX analysis study into ‘bigbluebutton’ with Yıldız Technical Unıversity School Of Foreign Languages users amid COVID-19 precautions

Abstract

Dünya çapında hızla etkisini gösteren COVID-19 virüsüne karşı alınan önlemler kapsamında okulların eğitime ara vermiş ve kısa bir süre sonra, sosyal mesafe kuralları gereği eğitimi uzaktan eğitim yolu ile devam ettirme kararı alınmıştır. Bu kararlar uyarınca Yıldız Teknik Üniversitesi’nde BigBlueButton web konferans sistemi üzerinden eğitim süreci tüm okulda aynı anda başlatılmıştır. Çalışmanın amacı, bu süreçte sistemin yeni kullanıcıları haline gelmiş olan Yıldız Teknik Üniversitesi Yabancı Diller Yüksekokulu öğretim görevlileri ve öğrencileri ile BigBlueButton sistemi üzerine bir kullanıcı deneyimi (UX) çalışması yürütmek ve sistemin kullanıcılar gözünden iyi ve kötü yönlerini analiz etmektir. Bu çalışma esnasında farklı nesillerin bir arada bulunduğu ve eğitimde teknoloji kullanımında kullanıcı deneyimine nesillerin yaklaşımının da çok önemli bir etkisinin olduğu da göz önünde bulundurularak kuşak kavramları ve katılımcıların kuşak özellikleri incelemesi de yapılmıştır. Çalışma üç aşamada yürütülmüş olup birinci ve üçüncü aşamasında okula mensup 302 öğrenci ve 25 öğretim görevlisinin katılımıyla anket çalışması ile gerçekleştirilmiştir. İlk aşama anketi katılımcıların demografik özellikleri üzerineydi. Araştırmanın ikinci aşamasında kullanabilirlik testi ilkeleri gereğince oluşturulan personalar ışığında AnyDesk programı ve BBB demo sistemi üzerinden odak grup olan 7 katılımcı ile kontrollü uzaktan kullanıcı deneyimi gerçekleştirilmiştir. Üçüncü aşamada uygulanan anket ise sistemi kullandıktan sonra sisteme yönelik duygu ve tutumlarını irdeleyen bir çalışma olmuştur. Bulgular katılımcıların eğitimde teknoloji kullanımı konusunda tutumlarının olumlu olduğunu gösterirken uzaktan eğitim sistemine ve uzaktan eğitim kavramına karşı olumsuz tutumları olduğu verisi elde edilmiştir. Kullanabilirlik testi ve kullanım sonrası anketi verileri sistemin hata bilgilendirme, düzeltme, geri bildirim, geri almaya izin verme, anlaşılır ikon kullanımı gibi alanlarda sıkıntılarının olduğunu ve bunların kullanıcı deneyimini olumsuz yönde etkilediğini göstermiştir.