Mobil iletişim bayi konumlarının belirlenmesinde çok ölçütlü karar verme yöntemlerinin kullanılması

Abstract

Mobil İletişimin insan hayatında vazgeçilmez bir yer edinmesi, hem dünyadaki hem de ülkemizdeki GSM operatörleri arasındaki rekabeti oldukça arttırmıştır. Mobil İletişimin artık bir ihtiyaç haline geldiği günümüz koşullarında, operatörler teknolojiye hızla ayak uydurmanın yanı sıra, pek çok zaman teknolojiyi kendileri yaratma aşamasına gelmişlerdir. Mobil İletişim sektöründe, önümüzdeki yıllarda da rekabetin artan bir ivmeyle çoğalacağı öngörülmektedir.Rekabetin günden güne arttığı mobil iletişim sektöründe, operatörlerin bayi konumlarının belirlenmesi kritik bir önem taşımaktadır. Bayilerin, müşterilere dokunulan, müşterilerle temasa geçilen en önemli noktalar olması sebebiyle, konumlarının belirlenmesi de büyük bir önem taşımaktadır. Doğru lokasyonda konumlandırılan bayiler, rekabette ilgili operatörü hızla hedeflerine ulaştıracaktır. Aynı zamanda bayinin yerinin doğru seçilmesi, yanlış seçimden meydana gelmesi muhtemel, taşınma maliyeti gibi tüm ağır maliyetleri de elimine edecektir.Bayi konumlarının belirlenmesi, içinde pek çok kriteri barındıran, çok ölçütlü bir karar vermeyi gerektirir.Bu çalışmada mobil bayi konumlarının belirlenmesi problemi, hem literatürde hem de yer seçimi problemlerinde kendini kanıtlamış iki yöntem olan Analitik Hiyerarşi Süreci ve Analitik Ağ Süreci yöntemleri ile çözümlenmeye çalışılmıştır. Analitik Hiyerarşi Süreci uzman yorumları ve sayısal modellemeyi bir arada kullanarak, kriterler arasındaki hiyerarşik sıralamayı göz önünde bulunduran ve kriterlerin kıyaslanması sonucu çözüm geliştiren bir yöntemdir. Analitik Ağ Süreci ise aşamaları Analitik Hiyerarşi Sürecini kapsayan, kriterler arasındaki ilişkiyi yatay bir biçimde ele alarak, tüm kritlerlerin birbiri üzerindeki etkilerini incelemeye izin veren, Analitik Hiyeraşi sürecinin daha gelişmiş halidir.Çalışmada bayi yeri seçimi problemi çözümlenirken, Analitik Hiyerarşi Sürecinde Microsoft Excel, Analitik Ağ Sürecinde ise Super Decisions Programından yararlanılmıştır. Çalışmanın sonucu uzmanlar ile paylaşılmış ve planlanılan yer seçimlerinde, Analitik Ağ Sürecinin gerçeğe daha yakın bir sonuç verdiği gözlemlenmiştir.