Toplam kalite yönetimi ile organizasyonel performans ilişkisi ve finans sektörü uygulaması - Yağar, Hamdi (My University, 2007)
Tez (Yüksek Lisans) - Yıldız Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, 2007
Keywords: Kalite Kavramı; Toplam Kalite Yönetimi; Performans ve Organizasyonel Performans