Özet:
Karar vericiler için en iyi seçeneği seçmek oldukça zor bir istir. Karar vericiler alternatifler arasından seçim yaparken degisik amaçları gerçeklestiren, bazen de birbiriyle çelişen seçenekler arasından en uygun olanı bulmak ya da bunları önem derecelerine göre sıralamak zorundadırlar. Bu nedenle birçok karar verici bu sekildeki problemlerle karsılastıgı zaman Çok Amaçlı Karar Verme Yöntemlerini uygular. `Çok amaçlı karar verme' demek birçok alternatif arasından öncelikli olanı seçmektir, kabaca degerlendirme, sıralama ve seçim'dir. Çok amaçlı karar verme prosedürleri is seçiminden savas uçagı seçimine kadar çok farklı alanlarda uygulanabilir. ilerleyen teknolojiye bağlı olarak degisen ve gelisen yönetim anlayısları, organizasyonların yönetim sistemlerine bakıslarını da degistirmis ve yönetim sistemlerinin (Kalite Yönetim Sistemleri, Çevre Yönetim Sistemleri, Gıda Güvenligi Yönetim Sistemleri, Bilgi Güvenligi Yönetim Sistemleri) gelismesini, çesitlenmesini, performans ölçümlerinin ve denetim(tetkik) mekanizmalarının da bilimsel ve objektif enstrümanlarla donanmasını zorunlu kılmıştır. Bu tez çalısmasında performans ölçüm modeli gelistirilirken Çok Amaçlı Karar Verme Yöntemleri ile Bulanık Mantık birlikte kullanılarak bir yönetim sisteminin performans ölçümüne uygulanmaktadır. Benim bu çalısmada odaklandıgım yönetim sistemi, yönetim sistemleri içerisinde en jenerik ve en yaygın uygulama alanı bulan ISO 9001:2000 Kalite Yönetim Sistemi'dir. (KYS). Ancak tasarlamıs oldugum model, diger tüm yönetim sistemleri ile uyumludur. Çalısmanın içeriginde tetkik edilen sistemin performansı Bulanık Mantık ve Analitik Hiyerarsi Prosesi ve Analitik Ag Prosesi yöntemleri ile modellenmistir. Önerilen model bir isletmede uygulanmıs ve uygulama ile modelin çalısması gösterilmistir.
