Özet:
Günümüzdeki işletmelerin uluslararası pazarlarda, güçlü bir şekilde varlıklarını sürdürebilmeleri için, " fiyat" ve " kalite" kavramlarına önem vermeleri kaçınılmaz olmuştur. Özellikle büyük düşünen firmaların, fiyat ve birlikte kalite konusunda da yarışabilmeleri, kuracakları kalite güvence sistemlerine bağlıdır. Kalite güvence sistemi ile birlikte, kalite ve ilgili gerek yönetimin, gerekse de üretimin performansının belirlenmesinde oldukça etkili olan kalite-maliyet programlan oluşturulmalıdır. Üretim ve kalite ile ilgili verimlilik arttırma aracı olarak da kullanılan bu konu, gelişmekte olan ülkemizde firmaların geleceği açısından son derece önem arz etmektedir. İşletme hayatında oldukça etkili olan kalite maliyetleri işte bu nedenlerden dolayı çalışmamızın konusu olarak seçilmiştir. Çalışmamızın ilk bölümünde, genel anlamda kalite ve kalite kontrolü hakkında temel kavramlar üzerinde durulmuştur. Kalitenin tanımından Kalite Kontrolün Amaçlarına kadar birçok konunun işlendiği bu bölüm, çalışmamıza giriş oluşturması açısından uygun görülmüştür. İkinci bölümde, son zamanlarda oldukça popüler olan Toplam Kalite Yönetim'inde Kalite-maliyet ilişkisine değinilmiştir. Toplam Kalite Yönetimi ile ilgili temel bilgiler sunulduktan sonra klasik yönetim anlayışındaki Kalite-maliyet ilişkisi ile Toplam Kalite Yönetim'indeki Kalite- maliyet ilişkisi değerlendirilmiştir. Üçüncü bölümde, endüstriyel işletmelerde Kalite Maliyetleri hakkında bilgi verilmiştir. Kalite Maliyetlerinin tanımlanması, sınıflandırılması ve kurulacak bir kalite- maliyet sisteminin faydalan ile üretim sitemine etkileri bu bölümde izah edilmeye çalışılmıştır. Sınıflandırma sonrasında Kalite Maliyetleri, önleme, "ölçme ve değerlendirme, iç ve dış başarısızlık maliyetleri olarak gruplandırılmış ve bunlara ait ayrıntılı bilgiler bu bölümde sunulmuştur. Dördüncü bölümde Kalite Kontrol Programı ile Kalite Maliyet Programı detaylı olarak izah edilmiştir. Bu programların amaçlan, faydalan ve uygulamaya dönük içerikleri bu bölümde incelemeye alınmıştır. Toplanılmış Kalite Maliyet verilerinin değerlendirmeye alınıp, değerlendirme sonucunda yönetimi harekete geçiren Kalite Maliyetleri'nin analizi ile ilgili çalışmalar beşinci bölümde kaleme alınmıştır. Altıncı bölüm, daha önceki bölümlerde teorik kısmını izah ettiğimiz Kalite Maliyetleri ile ilgili endüstriyel bir uygulamayı içermektedir. Seçtiğimiz firmanın bulunduğu bölge ve ekonomisi, seçilen firmada bilgilerin derlenmesi ile ilgili olarak karşılaşılan problemler ve bu konudaki analiz çalışmalarımız bu bölümde toplanmıştır. Sonuç kısmında ise Kalite Maliyetleri'ni konu olarak seçmemizin gerekliliği, inceleme sonucunda elde ettiğimiz sonuçlar ve bu sonuçlara göre sunulan öneriler yer almaktadır.
