Özet:
Günümüz ekonomisinde üretilen ürünleri satılması sadece fiyat avantaj ma değil, ürünlerin kalitesine ve daha da önemlisi müşteri ihtiyaçlarına ne kadar cevap verdiğine bağlıdır. Ürünlerin müşteri tararından belirlenmiş şartlan eksiksiz ve sürekli karşılamaları için hem tasarım aşamasında hem de üretim aşamasında ciddi planlamalar yapılmalı ve yapılan planlamalardan elde edilen sonuçlar hayata geçirilmelidir. Ürünlerin müşteri ihtiyaçları karşılamalarının sağlanması, bir başka deyişle ürün karakteristiklerine ve üretim koşullarına hem iç müşteri hem de dış müşteri gözüyle bakmanın sistematik ve bilimsel önemli yaklaşımlarından biri olan Hata Türü ve Etkileri Analizi sayesinde üründe ve üretim aşamasında oluşabilecek hatalar en aza indirilebilir. Bu çalışmada Hata Türü ve Etkileri Analizinin ürün gerçekleştirme aşamasındaki uygulamaları açıklanmaktadır. Hata Türü ve Etkileri Analizinin ürün gerçekleştirme aşamasında uygulanması, bu aşamada meydana gelebilecek potansiyel hataların belirlenmesi, bu potansiyel hatalarının sebeplerini, ürün, ürün gerçekleştirme prosesi ve müşteri üzerindeki etkileri, oluşma sıklıkları ve mevcut sistemdeki kontrol yöntemlerinin tespit edilmesi ile yapılır. Bu tespitlerden elde edilen sonuçlar üç temel faktörle incelenir. Potansiyel hataların sebepleri, Şiddet (Ş) faktörü ile değerlendirilir ve 1-10 arasında bir skalada puanlandırılır. Potansiyel hataların etkileri Oluşma (O) faktörü ile ve mevcut kontrol sistemleri Tespit (T) faktörü ile değerlendirilir ve şiddet faktörü gibi 1-10 arasmda bir skalada puanlandırılırlar. Elde edilen bu faktör puanlan çarpılarak potansiyel hatalann Risk Öncelik Katsayısı belirlenir. RÖS (Risk Öncelik Katsayısı) yüksek olan hatalar için önleyici tedbirler alınarak uygulanır. Önleyici faaliyetler uygulandıktan sonra RÖS yeniden hesaplanarak sağlanan gelişim ve risklerdeki azalma gözlenir. Bu yöntemle ürün gerçekleştirme prosesinde hatalar oluşmadan önlenmiş olmakta ve ürünün müşteri istek ve ihtiyaçlanm yerine getirme kabiliyeti artmaktadır. Hata Türü ve Etkileri Analizi ürün gerçekleştirme aşamasında hatalann önlenmesinin yanı sıra, ürünlerin kalite planlamasına ve kalite yönetim sistemi planlamasına ciddi anlamda bir altyapı oluşturmaktadır.
