Özet:
Araştırmada duygusal emeğin işten ayrılma niyeti üzerindeki etkisinde motivasyonun aracı rolü incelenmiştir. Araştırma ilaç sektöründeki 300 çalışana yönelik olarak gerçekleştirilmiştir. Veri toplama aracı olarak anket kullanılmıştır. Veri analizinde SPSS for Windows kullanılmıştır. Araştırma sonucunda duygusal emeğin işten ayrılma niyeti arasında üzerindeki etkisinde motivasyonun aracı rolü tespit edilmemiştir. Ancak, duygusal emek ile işten ayrılma niyeti arasında ve duygusal emek ile motivasyon arasında pozitif yönlü ilişkiye rastlanmıştır. İşten ayrılma niyeti ile motivasyon arasında ise herhangi bir ilişki tespit edilmemiştir. Yine araştırmada çalışanların duygusal emek ve motivasyon düzeylerinin nispeten yüksek olduğu söylenebilir. İşten ayrılma niyetleri de düşük düzeydedir.
