Güngör, Nihan
(2015)
Kalite Fonksiyonu Göçerimi ya da Kalite Fonksiyonu Yayılımı (KFY), işletmelerin
müşterinin sesini dinleyip onların istek ve ihtiyaçlarına göre ürün ve hizmet
geliştirmelerine ya da var olan ürün ve hizmetleri iyileştirmelerine ...