Mağaza yönetiminde eğitimin önemi ve bir uygulama

Taş, Şahnaz

Yıldız Teknik Üniversitesi Açık Arşivi
→
Tezler
→
Sosyal Bilimler Enstitüsü
→
Sosyal Bilimler Enstitüsü Yüksek Lisans Tezleri
→
İşletme
→
Öğe Göster

dc.contributor.advisor	Yrd. Doç. Dr. Tuğrul Savaş
dc.contributor.author	Taş, Şahnaz
dc.date.accessioned	2018-07-24T06:53:14Z
dc.date.available	2018-07-24T06:53:14Z
dc.date.issued	2006
dc.identifier.uri	http://localhost:6060/xmlui/handle/1/7032
dc.description	Tez (Yüksek Lisans) - Yıldız Teknik Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, 2006
dc.description.abstract	Bu tez çalışmasında, mağaza yönetiminde eğitimin önemi ve çalışanların eğitimlere bakış açısı açıklanmıştır. Perakendecilik sektöründe müşteri hizmetlerinde başarılı olabilmek için çalışanların yaptıkları işe hakim olmaları gerekmektedir. Hatasız hizmet sunulabilmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanabilmesi için herşeyden önce çalışanların güleryüzlü olabilmesi gerekir bunun içinde çalışanların yaptıkları işten keyif almaları, takım halinde çalışabilmeleri gerekmektedir. Araştırmada, Türkiye'nin en büyük perakendeci kuruluşlarından birine bağlı olarak hizmet veren bir satış mağazasında çalışanların aldıkları eğitimler ile ilgili memnuniyetleri ve eğitimlere verdikleri önem gösterilmeye çalışılmıştır. Araştırmanın sonunda, çalışanların eğitim almaya gönüllü olduklarını fakat verilen eğitimlerin onlar için yeterli olmadığı bulunmuştur. Bu yüzden, eğitim yöntemleri ve içerikleri çeşitlendirilmelidir. Anahtar Kelimeler: Perakendecilik,F.ğitim, İş Tatmini, Kğitim Memnuniyeti
dc.subject	Perakendecilik
dc.subject	Mağazacılık
dc.subject	İhtiyaç teorileri
dc.title	Mağaza yönetiminde eğitimin önemi ve bir uygulama
dc.type	Tez